Eine verbesserte Karte, ein reaktionsschnellerer Mitgliederservice für Änderungen von Austauschen

Liebe Mitglieder,

Wie immer ist es uns wichtig, die neuesten Aktualisierungen auf unserer Website mit Ihnen zu teilen, damit Sie das HomeExchange-Erlebnis live erleben können. Heute werden wir mit Ihnen über die Arbeit der Entwickler und des Produktteams sprechen!

1. Kartenverbesserungen

Vor kurzem haben wir eine bessere Kartenlösung ausgewählt, mit der wir Ihre Erfahrung auf der Plattform verbessern wollen. Dies ermöglichte es, einige Probleme zu lösen, insbesondere das Vorhandensein von „Duplikaten“ bei der Suche nach Städten. Für dasselbe Ziel wie Rom wurden in der Suchleiste zwei Ergebnisse angezeigt: "Rom" und "Stadt Rom". Mit der neuen Lösung wird nur ein Eintrag für dieselbe Suche angeboten, was Verwirrung vermeidet und Ihre Austauschsuche erleichtert!

Bitte beachten Sie, dass dies keine Auswirkungen auf Ihre gespeicherten Lieblingsziele hat und Sie daher die Inverssuche wie zuvor verwenden können.

Site-Verbesserungen-im-Februar-1

Vorher

Site-Verbesserungen-im-Februar-2

Nachher

Diese Lösung ermöglicht es uns auch, mehr Ergebnisse anzuzeigen und Ihnen daher an folgenden Stellen eine bessere Suche anzubieten:

  • In China und auf kleinen Inseln (wie der Ile de Ré in Frankreich), die nicht in der Suchleiste angezeigt wurden
  • In Russland, dessen Suche auf der Karte erfolglos war

Dank unserer Entwickler ist es jetzt möglich, auf der Karte nach diesen Orten zu suchen!

Bitte beachten Sie, dass Sie diese derzeit nicht als bevorzugte Ziele speichern können, unser Team arbeitet jedoch daran.

Kleine Vorsichtsmaßnahme: Suchen Sie nach Ihren Zielen in der Sprache, die Sie in Ihrem Profil konfiguriert haben. Andernfalls werden sie nicht angezeigt.

Ich probiere die neue Karte aus

2. Die Möglichkeit, uns zu kontaktieren, damit wir die Daten Ihres Austauschs ändern

Unser Produktteam hat zudem an einem weiteren Update gearbeitet, mit dem wir intern die Daten eines finalizierten Austauschs ändern können.

In der Tat haben wir nach Ihren zahlreichen Rückmeldungen festgestellt, dass es ziemlich langwierig und verbindlich war, einen Austausch zu stornieren, um einen neuen zu erstellen. Aus diesem Grund haben unsere Entwickler einen neuen Prozess implementiert, der es unserem Mitgliederservice ermöglicht, Daten mit Zustimmung der beiden Mitglieder direkt zu ändern. Bei Bedarf kann unser Team auch die Anzahl der GuestPoints basierend auf der Änderung anpassen. Nachdem Sie und Ihr Austauschpartner konsultiert wurden, wird im Gespräch über den abgeschlossenen Austausch eine Meldung angezeigt, die angibt, dass die Daten geändert wurden.

Daher muss unser Mitgliederservice nicht mehr unsere Entwickler kontaktieren, um die Daten Ihres Austauschs zu ändern, und kann daher schneller auf Ihre Anfragen reagieren.

Wir wissen, dass die Lösung nicht perfekt ist, aber es ist eine erste Verbesserung, die Ihnen die Nutzung der Plattform erleichtert und die wir in Zukunft weiterentwickeln möchten.

Bereit Ihren nächsten Austausch zu finden?

Los geht’s!