Beim Wohnungs-und Haustausch spielt Vertrauen die Hauptrolle.
Deshalb ist es unser Ziel, die vertrauenswürdigste Haus-und Wohnungstausch-Gemeinschaft der Welt zu sein.
HomeExchange ist eine Community von Gleichgesinnten mit dem Bestreben, individuell und nachhaltig zu reisen, in die jeweilige Alltagskultur anderer Regionen oder Länder einzutauchen und dabei authentische Erfahrungen zu machen.
Gastfreundschaft, Großzügigkeit und die Überzeugung, dass die menschliche, interkulturelle Verbindung der beste Weg ist, voneinander zu lernen sind die Werte, die unsere Community prägen. HomeExchange arbeitet jeden Tag daran, die bestmöglichen Bedingungen zu schaffen, um diesen Anspruch stets zu verfeinern, umzusetzen und aufrecht zu halten.
Wir sind für Sie da!
HomeExchange setzt auf ein hochqualifiziertes und erfahrenes Team, um Ihnen bei Bedarf während aller Phasen Ihres Tausches (vor, während und nach dem Tausch) hilfreich zur Seite zu stehen.
Das HomeExchange Happiness Team kann in 10 Sprachen mit seinen Mitgliedern kommunizieren. Unser Support ist gerne für Sie da, um mit Ihnen zusammen Antworten auf Ihre Fragen zu finden, entweder per Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
Darüber heißen Sie unsere lokalen HomeExchange- Repräsentanten (die selbst erfahrene, passionierte Haustauscher sind) herzlich willkommen, mit ihnen in Kontakt zu treten. Richten Sie Ihr Anliegen, Ihr Feedback, Ihre Ideen, Ihre Vorschläge oder Ihren Wunsch nach einem persönlichen Telefonat einfach per E-mail (susanne@homeexchange.com) an Susanne Dahn, unsere Homeexchange-Repräsentantin die unsere deutschsprachigen Mitglieder aus Deutschland, Österreich und der Schweiz betreut.
Das ist nicht alles; Sie können sich auch mit unseren erfahrenen HomeExchange-Botschaftern in Verbindung setzen, die freiwillig anderen Mitgliedern bei der Navigation auf der Website helfen oder bei der Organisation eines Tauschs assistieren, indem sie Ihrer langjährigen Tausch-Erfahrungen mit Ihnen teilen.
Die Überprüfung Ihrer Identität
HomeExchange bietet Ihnen als Mitglied die Möglichkeit, Ihr Tausch-Inserat kostenlos verifizieren zu lassen. Indem Sie Ihre Identität und Ihr Zuhause offiziell verifizieren lassen, signalisieren Sie anderen Mitgliedern, dass Sie eine echte, vertrauenswürdige Person mit einem tatsächlichen Zuhause sind. Dadurch werden Sie mehr Tauschanfragen erhalten - Ihre Tausch-Chancen erhöhen sich.
Die Verifizierung Ihres Tausch-Inserates erlaubt Ihnen mehr Mitglieder zu kontaktieren, da manche Mitglieder automatisiert eingestellt haben, dass Sie nur Tauschanfragen von verifizierten Mitgliedern zulassen. Als verifiziertes Mitglied können Sie ihrerseits dasselbe tun.
Da die Kommunikation zwischen unseren Mitgliedern und unserem Team häufig erforderlich ist, empfehlen wir Ihnen, grundsätzlich auch Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Die Verifizierung Ihres Tausch-Inserates zeigt den anderen Mitgliedern der Community, dass Sie sich für die Vertrauenswürdigkeit der Gemeinschaft engagieren. HomeExchange belohnt Sie deswegen für die Durchführung des Verifizierungs-Prozesses mit GuestPoints.
Unsere engagierte Gemeinschaft
Das HomeExchange-Team und unsere Mitglieder sind bestrebt, die hohe Qualität unserer Community aufrechtzuerhalten. Wir möchten Sie ermutigen, unser Happiness-Team zu informieren, sollten Ihnen Unregelmäßigkeiten auf der Website oder in einem Tausch-Inserat auffallen. Unser Happiness-Team überprüft regelmäßig die Website mit einem Höchstmaß an Effizienz und Liebe zum Detail, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Es ist uns von größter Bedeutung, das hohe Niveau unserer Werte zu sichern.
Bewertungen, denen Sie vertrauen können
Sie möchten wissen, mit wem Sie tauschen: Wer ist ihr Gastgeber und wer kommt in Ihr Zuhause? Um mehr über Ihre potentiellen, zukünftigen Tausch-Partner zu erfahren, ist es sehr hilfreich, wenn Bewertungen von deren vorausgegangenen Tausch-Partnern vorliegen und Sie auf diese zurückgreifen können. Aus diesem Grund bietet HomeExchange seinen Mitgliedern die Möglichkeit, ihre Tausch-Erfahrungen nach dem Abschluss eines Tausch-Aufenthaltes zu bewerten und im dazugehörigen Tausch-Inserat zu veröffentlichen. Beide Bewertungen der Exchange-Partner werden zum gleichen Zeitpunkt veröffentlicht, um zu vermeiden, dass sich die eine Tausch-Partie, von der zuerst abgegebenen Bewertung der anderen, beeinflussen lässt. Das sorgt für Transparenz in der Community. Wir versichern Ihnen auch, keine gerechtfertigte Beurteilung zu löschen.
Unserer Meinung nach sind Bewertungen optimal, um den Erfolg eines Tausches zu beweisen. Die Möglichkeit, echte Kommentare von tatsächlichen Mitgliedern zu lesen, ist hilfreich und erleichtert die Organisation eines Tausches zwischen Mitgliedern.
